Secret Cliff Resort & Restaurant

Наша недавняя поездка на Пхукет должна была стать выходом из игры мечты, но она быстро превратилась в кошмар, организованный откровенной схемой подмены Secret Cliff Resort, трагически подчеркнутой шокирующей неадекватностью Hotels. com. В то время как Hotels.com охотно брали наши деньги и позиционировали себя как нашего турагента, они предлагали нулевую поддержку, сталкиваясь с вопиющим обманом курорта. Мы были заманены в Secret Cliff Resort через их список на Hotels. com, приоритет близости к пляжу Карон и потрясающий вид на океан. Список Hotels. com разместил курорт прямо на Карон Серкл, оживленной пляжной зоне, и продемонстрировал захватывающие виды на океан. Однако уже через час после бронирования появились тревожные расхождения между списком Hotels. com и собственным сайтом Secret Cliff Resort, который демонстрировал захватывающие дух виды с вершины Карон-Склифс и поместил курорт в 45 - минутах ходьбы от Карон-Серкла, что подтверждает Google Maps. Испытание отменой: Мы немедленно связались с Hotels. com, чтобы отменить бронирование из-за искажения местоположения. Hotels. com настаивали, что из-за того, что бронирование не подлежит возврату, их единственным доступным средством правовой защиты было ходатайствовать, чтобы администрация предложила отмену. Несмотря на три попытки (первая из которых была принята нами в течение часа после бронирования) , Secret Cliff Resort решительно отказался отменить бронь, не подлежащую возврату, а Hotels. com отказался принять какие-либо дальнейшие меры по исправлению положения, несмотря на явный обман от имени Secret Cliff Resort. Отказ Hotels. com решить эту проблему поставил нас перед неудачным выбором: отказаться от предоплаченного бронирования или неохотно продолжить проживание. Мы выбрали второе. Проверка реальности: Прибыв по адресу, указанному на сайте Secret Cliff Resort, наша растерянность переросла в шок. Мы оказались в бутик-отеле Anona Sunset, который открылся две недели назад. Нам сообщил охранник "Аноны", что настоящий курорт "Секретный утес" расположен напротив - оживленная четырехполосная магистраль. Зарегистрировавшись, мы обнаружили, что удобства, представленные на сайте Secret Cliff, либо сильно неточны, либо, судя по всему, вообще отсутствуют. Объекты, запечатленные на фотографиях, включая красивые сады, беспрепятственный панорамный вид на море с вершины Каронских скал, различные массажные зоны, ресторан Secret Sunset, бассейн Secret Sunset и бар у бассейна Secret Sunset нигде не были найдены. Фотографии тренажерного зала и спа не были представительными тренажерный зал и спа, имеющиеся на территории. Ухудшающийся опыт: Ситуация еще более ухудшилась при приближении к назначенному нам залу. Хотя мы зарезервировали "Sunset Villa", то, что мы получили базовый номер в мотеле - стиле квартал, значительно отклоняясь от подразумеваемой роскоши и конфиденциальности, связанных с виллой. Войдя внутрь, пространство поразило нашествие муравьев, в том числе постельное белье. При более внимательном рассмотрении обнаружилось значительное нашествие термитов, что вызвало серьёзные опасения относительно конструктивной целостности здания. Ванная комната была зоной бедствия, с неисправной душевой головкой, распыляющей воду повсюду, и неэффективным сливом пола, который привел к затоплению ванной. Это создавало антисанитарную и некомфортную обстановку, совершенно непригодную для здорового и спокойного отдыха. Безразличие персонала: Наши попытки решить эти проблемы встретили равнодушие и пренебрежительное отношение со стороны персонала. Просьбы поговорить с руководителем или получить контактную информацию постоянно отклонялись, в результате чего все вопросы оставались нерешенными. Все более воинственный курортный персонал неоднократно заявлял, что все споры нужно будет рассматривать с hotels. com. Они пытались переложить вину и даже заявили, что Secret Cliff Resort не несет ответственности за контент, присутствующий на hotels. com. Именно в этот момент мы подробно рассказали о том, что эти же фотографии присутствуют на собственном веб-сайте Secret Cliff. В ответ персонал повсеместно предоставлял пустые взгляды, действуя так, будто он не мог понять, что передается, и эта тактика неоднократно применялась в течение всего нашего пребывания. Вынужден бежать: Неприемлемые условия жизни, апатия персонала и постоянный шквал ложных сведений полностью разбили отдых нашей мечты и оставили нас чувствовать себя беспомощными. Последней каплей стало посещение ресторана бутик-отеля Anona Sunset за обедом. Именно в это время мы узнали об истинной глубине схемы переключения приманки - и.. Почти все фотографии в онлайн-листинге Secret Cliff Resort были сделаны на территории современного бутик-отеля Anona Sunset. Бутик-отель Anona Sunset с потрясающим видом на скалу и роскошными удобствами теперь расположен на месте, которое принадлежало отелю Secret Cliff много лет назад. На момент написания этой заметки Secret Cliff Resort продолжает рекламировать удобства, которые гости отеля не могли получить доступ задолго до того, как недавно отреставрированный отель Anona Sunset Boutique был открыт в декабре 2024 года. С разочарованием и невыносимыми проблемами безопасности у нас не было иного выбора, кроме как прервать нашу поездку и забронировать билет домой поскорее. Предательство доверия: Этот опыт был невероятно стрессовым и полной тратой времени и денег. Кроме того, она выявила шокирующую неадекватность Hotels. com. Несмотря на то, что Hotels.com связался с ними сразу же после обнаружения несоответствия в месте, не смог пропагандировать от нашего имени или привлечь Secret Cliff Resort к ответственности за их вводящую в заблуждение рекламу. Это полное и окончательное снятие с них ответственности как с турагента. Несмотря на 10 лет бронирования через Hotels. com в качестве золотого члена, я буду искать в другом месте для этих услуг. И тебе тоже. По возвращении мы подали официальную жалобу в Hotels. com с просьбой полностью вернуть деньги и компенсировать наши непредвиденные транзитные расходы. Мы получили несколько писем, указывающих на попытки связаться с нами, но на самом деле таких попыток никогда не предпринималось. Я ответил на каждое письмо, в котором выразил свою готовность и просил связаться как можно скорее, но мой телефон никогда не звонил. Я просил разрешить эту проблему в течение 10 рабочих дней, но эта просьба также была проигнорирована. С тех пор я написал в лучшее бизнес-бюро, чтобы подчеркнуть, что Hotels.com стандартный подход к разрешению проблемы делает его клиентов уязвимыми для мошенников. Отдавая приоритет заявленной политике компании, а не доказательствам мошеннического поведения, hotels. com позволил себе стать соучастником этих афер - позволяя бизнесу рекламировать услуги, которые он не намерен предоставлять, а затем прикрываться невозвратными оговорками, чтобы избежать ответственности. Этот опыт вызвал у нас глубокое разочарование и разочарование. Мы призываем всех путешественников избегать Secret Cliff Resort и быть осторожными в бронировании через Hotels.com.

Особенное место с потрясающим видом. Персонал был таким дружелюбным и добрым. Еда была отличной, как для взрослых, так и для детей. Нам понравился вид из ресторана, закажите столик на ранний ужин и наслаждайтесь видом, пока не стемнело! Теплые рекомендации из Стокгольма!

Базовый отель со средними удобствами. Расположение вне главной дороги, которую кошмарно пересекать, особенно ночью. У них есть шаттл, чтобы доставить вас из ресторана в главный отель, но дважды мы сдавались и шли пешком, так как он так и не прибыл через 15 минут. Бассейн был маленький, но хорошо. Сотрудники стойки регистрации не были очень полезными. У нашего номера был неисправный кондиционер, и он ломался три раза в течение нашего 5-дневного визита. После того, как они попотели ночью, они в конце концов решили, что будет лучше закрыть это, чтобы у нас был открытый кондиционер в последние два дня. На открытом балконе были опасные ржавые перила, которые представляли опасность, и балконный потолок имел зияющее отверстие. Но комната была чистой и дешевой, так что я продолжаю возвращаться к этой мысли. Пойду ли я снова, к сожалению, нет. Порекомендовать? Ну если вы получите его дешево и не возражаете против возможности неисправного кондиционера и готовы играть в курицу на главной дороге то, возможно, это нормально.

Не бронируйте! ! ! ! ! ! Мы заказали через booking.com и оплатили за 2 месяца до прибытия, по прибытии нас встретили с большим количеством людей вокруг того, что я могу только описать как стол, пытаясь забронировать в, отель не мог справиться с количеством людей на небольшой площади. В то время как там им говорили, что они не могут найти её, но они готовят ей номер. Когда через 15 минут пришла моя очередь, мне сказали, что у меня нет бронирования, и они попытались снять деньги с моей карты, но не смогли (хотя я уже заплатил), поэтому мой номер был отменен. После этого я позвонил в booking. com, где мне сказали, что мой заказ не отменен и по-прежнему является активным. Отель отказался вернуть деньги и отказался помочь нам, мы затем должны были потратить еще 3 x суммы, заплаченной за наш номер, чтобы остановиться где-то в другом месте (что было хорошо) персонал, где грубо и плевать на наше благосостояние, вы были бы безумно бронировать здесь на случай, если они действительно дают вам номер, в то время как на ресепшн нам сказали другой паре, что они заказали им 2 номера и пытались заставить их заплатить за оба. Это абсолютная лажа!!!!!!!

Не бронируйте! ! ! ! ! ! Мы заказали через booking.com и оплатили за 2 месяца до прибытия, по прибытии нас встретили с большим количеством людей вокруг того, что я могу только описать как стол, пытаясь забронировать в, отель не мог справиться с количеством людей на небольшой площади. В то время как там им говорили, что они не могут найти её, но они готовят ей номер. Когда через 15 минут пришла моя очередь, мне сказали, что у меня нет бронирования, и они попытались снять деньги с моей карты, но не смогли (хотя я уже заплатил), поэтому мой номер был отменен. После этого я позвонил в booking. com, где мне сказали, что мой заказ не отменен и по-прежнему является активным. Отель отказался вернуть деньги и отказался помочь нам, мы затем должны были потратить еще 3 x суммы, заплаченной за наш номер, чтобы остановиться где-то в другом месте (что было хорошо) персонал, где грубо и плевать на наше благосостояние, вы были бы безумно бронировать здесь на случай, если они действительно дают вам номер, в то время как на ресепшн нам сказали другой паре, что они заказали им 2 номера и пытались заставить их заплатить за оба. Это абсолютная лажа!!!!!!!

Я не думал, что вы можете пойти не так с размещением в Таиланде, но я был так неправ, что ужасное место для проживания и управления было ужасно иметь дело, мои опасения прошли через одно ухо и наружу через другое, и они говорили со мной, что не на. Комнаты совсем не похожи на то, что они рекламировали, есть плохой запах канализации, выходящий из ванной комнаты, которая воняет дырявой комнатой, не говоря уже о том, что это строительная площадка с электроинструментом носы кругом, худшее, что моя 3-летняя дочь нашла лезвие бритвы в нашей комнате и ходила с ним, что только что вывело меня из себя, руководство никогда не извлекает лезвие бритвы из нашей комнаты, как только я показал им фото и жаловаться, они предложили мне другую комнату, которую я пошел посмотреть на него воняет также как канализация. Это место определенно не дружелюбно к детям, находясь на холме, чтобы детям было трудно передвигаться. Мы также выбрали на завтрак, как удручающе! !! Все было холодный хлеб был 3 дня назад, твердый, как камень. Я должен был остановиться 8 ночей, но я не мог выехать достаточно быстро, я даже не думаю, что мы продолжались 12 часов. Мой лучший совет – держаться подальше от секретного курорта скалы вы будете чувствовать себя нежелательным, если у вас есть какие-либо вопросы они лживы, отказываясь отвечать на любые письма от меня и компании, с которыми я забронировал, относительно возврата денег, который они не сделали и не будут делать

С чего начать... Не бронируйте! Мы заказали на Travel Republic, так как это было оценено как хорошее, но это было совсем не так. Номер был вонючий, блок воздушной аферы протек, очень датированный, единственное, что было хорошим, что вид на океан был прекрасным. Мы останавливались во время NYE, так что везде было супер дорого, но вы получаете то, за что платите...

С чего начать... Не бронируйте! Мы заказали на Travel Republic, так как это было оценено как хорошее, но это было совсем не так. Номер был вонючий, блок воздушной аферы протек, очень датированный, единственное, что было хорошим, что вид на океан был прекрасным. Мы останавливались во время NYE, так что везде было супер дорого, но вы получаете то, за что платите...

Заехали в ресторан по пути домой, вид прекрасный, есть, где сфотографироваться. Заказали свежевыжатый апельсиновый сок, принесли сок из пакета. Муж несколько раз уточнил, точно ли его блюдо будет not spicy, официант уверил, что нет. В итоге принести все в красном перце, есть невозможно. Я заказала курицу с грибным соусом и овощами. Спустя час ожидания мне принесли абсолютно несъедобное блюдо - курица не жевалась вообще. На вопрос, почему овощи совершенно другие, нежели на фото в меню, мне сказали, такое бывает. Ушли голодные, крайне не рекомендуем.

Заехали в ресторан по пути домой, вид прекрасный, есть, где сфотографироваться. Заказали свежевыжатый апельсиновый сок, принесли сок из пакета. Муж несколько раз уточнил, точно ли его блюдо будет not spicy, официант уверил, что нет. В итоге принести все в красном перце, есть невозможно. Я заказала курицу с грибным соусом и овощами. Спустя час ожидания мне принесли абсолютно несъедобное блюдо - курица не жевалась вообще. На вопрос, почему овощи совершенно другие, нежели на фото в меню, мне сказали, такое бывает. Ушли голодные, крайне не рекомендуем.

Локация отличная для тех кто на байке, ровно посередине между карон и патонг, вид шикарный с балкона, кровать огромная, шикарный матрас, уборка и чистые полотенца ежедневно. Теперь о минусах - явно не 4ка, все довольно старое, ресепшн по англ. с горем пополам говорит, пытаются развести на бабки, за поздний выезд содрали 2000 бат, отношение хамское.

Локация отличная для тех кто на байке, ровно посередине между карон и патонг, вид шикарный с балкона, кровать огромная, шикарный матрас, уборка и чистые полотенца ежедневно. Теперь о минусах - явно не 4ка, все довольно старое, ресепшн по англ. с горем пополам говорит, пытаются развести на бабки, за поздний выезд содрали 2000 бат, отношение хамское.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. МЫ ПОЧТИ СРАЗУ УЕХАЛИ. Это строительная площадка , истощенная и ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ. Волосы, липкие и испачканные. Мы остановились в одной звезде в джунглях было в 10 раз лучше Пожалуйста, избегайте Они отказались решить вопрос, и мы теперь на 400 фунтов.

+6

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. МЫ ПОЧТИ СРАЗУ УЕХАЛИ. Это строительная площадка , истощенная и ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ. Волосы, липкие и испачканные. Мы остановились в одной звезде в джунглях было в 10 раз лучше Пожалуйста, избегайте Они отказались решить вопрос, и мы теперь на 400 фунтов.

+6

Это прекрасный курорт с потрясающим видом, но он отчаянно нуждается в реконструкции и подтяжке лица. Курорт большой и очень разбросанный. Я остановился в верхней половине, чтобы попасть на которую нужно было перейти оживленную дорогу. К счастью, гольф-кары перевозят гостей. Комната была странной. Без душа, но вместо него джакузи. Ни в одном из двух бассейнов нет обслуживания напитками/едой. Бассейн на верхнем уровне был хорош. Бассейн на нижнем уровне был грязным. На месте ресторан имел потрясающий вид, но еда была паршивой и завышенной. Тайный утес предложил только один шаттл днем до Карон-Бич в 11 утра. Довольно жалко, большинство других отелей предлагают по крайней мере 3 .

+3

Отдыхала в декабре 2023 года в первые в Тайланде,мне очень понравилось расположение отеля, вид открывается сразу на два пляжа Карон и Патонг можно пройти пешком, а можно добраться на Тук туке, местный транспорт по стоимости порядка 200-300 батт или от отеля бесплатно с утра отправляется Тук тук, он ходит по расписанию с утра, сам отель находиться в спокойном уединённом месте, где в кайф отдохнуть от городской суеты и насладиться чудесным видом на лазурное побережье в ресторане, с высоты птичьего полета за прекрасным завтраком или романтическим ужином при свечах. Для меня отдых в этом отеле запомниться на долго, это точно то место куда мне хотелось бы вернуться!

Мы остались здесь на прошлой неделе. Наша комната великолепна. Он хорошо очищен, Wi-Fi - это МАКСИМАЛЬНАЯ скорость. Потрясающий вид на море из нашей комнаты! Прекрасно! Я бы отметил 10/10 для своей комнаты. Персонал очень доброжелательный и полезный. Завтрак - адекватные круассаны номер один. В целом я люблю это место и вернусь снова в следующий раз.

Пришел сюда с друзьями. Вид очень красивый, но из-за погоды не видно заката. Никаких жалоб на это. Однако еда здесь невкусная, а приготовленная более жирная. Услуги хорошие и быстрые. . в туалете нет воды Не рекомендую этот ресторан

Потрясающий вид из ресторана и нашего номера на вершине скалы. Джи за стойкой регистрации был очень любезным и дружелюбным и носил мои сумки каждый раз, когда мы подъезжали к стойке регистрации. Красивые сады, все очень чисто и просторно. Бассейн хорошее место для отдыха.

- Автобус в 10:00 до пляжа Карон, в 10:35 до пляжа Патонг, но обратного автобуса нет. Вы не можете взять багаж в фургон. Невежливый водитель. - Комната без зубной щетки. Наполните гель для душа водой, возможно, сотрудникам будет трудно вернуться в офис за гелем для душа, потому что комнаты расположены на скале, поэтому просто наполните водой. - Постельное белье без смены на 9 ночей, я проживал 10 дней 9 ночей. - Недостаточно полотенец. - На ужин заказы на 3 блюда, ожидание 1 час. - На завтрак с 7:00 до 11:00, когда я прихожу в ресторан в 7:15, сотрудники заботятся только о своем завтраке, забирая хлеб/еду на кухню себе. Ни одного сервера для яиц до 7:45. - В целом, персонал не очень приятный, начиная с вестибюля/ресторана/горничных/водителя.