Cosmos Petrozavodsk Hotel

Пытались заказать банкет, номера для гостей, ни кто не отвечает, банкетный менеджер Антонина 8981402654, не отвечает, записали номер наш 2, не перезванивают! Вот это клиентоориенииваннностьда это было 01.-02 11.2024, ну наверно у ним и так все хорошо!!!

Один только плюс это расположение , номера требуют ремонта , вода в раковине уходит очень долго , персонал , особенно в ресторане не дружелюбный. , в ресторане шведский стол довольно скромный, если что-то заканчивается , докладывать не спешат .

Все понравилось! Нас заселили довольно рано Завтрак превосходный в формате шведский стол, номера чистые. Спасибо большое за хороший отдых! Мы обязательно вернемся снова в ваш отель и будем рекомендовать друзьям. Процветания вам!!)))

Все понравилось! Нас заселили довольно рано Завтрак превосходный в формате шведский стол, номера чистые. Спасибо большое за хороший отдых! Мы обязательно вернемся снова в ваш отель и будем рекомендовать друзьям. Процветания вам!!)))

Добрый день! Снимали номер категории "улучшенный" 08.06.2024 номер снимали так сказать на "первую брачную ночь", номер был 709. Максимально отвратительное обслуживание и состояние номера. (Окна панорамные с видом на озеро) Просто ужасно грязные! Раковина: это отдельная история, как получается так что клиент заплатил 10500 и у него с раковины не уходит вода! ? Элементарно после того как умыл лицо, вода уходит по 7-10 минут. Шведский стол: пришли на завтрак в 10:00 Еды уже толком и не было , " так сказать доедали остатки" , хотя персонал обязан докладывать еду до завершения "шведского стола" Максимальное разочарование от уровня такого отеля!

Добрый день! Снимали номер категории "улучшенный" 08.06.2024 номер снимали так сказать на "первую брачную ночь", номер был 709. Максимально отвратительное обслуживание и состояние номера. (Окна панорамные с видом на озеро) Просто ужасно грязные! Раковина: это отдельная история, как получается так что клиент заплатил 10500 и у него с раковины не уходит вода! ? Элементарно после того как умыл лицо, вода уходит по 7-10 минут. Шведский стол: пришли на завтрак в 10:00 Еды уже толком и не было , " так сказать доедали остатки" , хотя персонал обязан докладывать еду до завершения "шведского стола" Максимальное разочарование от уровня такого отеля!

Этот отель - единственная высотка на наб. Онеги. Поэтому единственный вариант получить красивый вид на озеро без прохожих под окном. На этаже было тихо, несмотря на майские. Просторный холл произвёл впечатление. Стандартный завтрак. В остальном, всё довольно уныло - платная сауна, несовременная мебель с потертостями в номере, осыпавшаяся плитка на парадном крыльце, шумящие на ветру обрывки п/э плёнки на крыше спа-комплекса(?) под окнами...В целом, цена за 2 ночи 17900 (за улучшенный номер, до промокода) - думаю, завышенная. Но, как сказал в начале, других вариантов в этом месте в смысле вида и приватности - нет.

Отель европейского уровня! Хочется отметить и поблагодарить персонал за искренние улыбки и заботу о гостях. Несколько раз обращались с вопросом и все решалось за 5 мин. Просторные, чистые с великолепным видом номера, вкусные богатые завтраки и шикарный ресторан на 1м этаже. В отеле есть спортзал, салон красоты и винный бутик с профессиональными консультантами и прекрасно подобранным ассортиментом вин и крепких напитков. Очень удобно, хочешь в ресторане заказывай, а хочешь возьми бутылочку тут и отдохни в номере. Мы брали там и там). Отель подойдет как для семейного отдыха, так и для отдыха вдвоем. Рекомендую! Вернемся к вам снова!

За 13500 на два дня можно было бы и завтрак включить в стоимость. Простите, но 800 рублей за тарелку каши и стакан сока это перебор. И завтраки у вас холодные и невкусные, как в столовке! Две пиццы заказал тоже по 800, среднего размера и невкусные. Про бефстроганов вообще молчу, ложка картошки и пару кусочков мяса. Обслуживающий персонал неприветливый, никто даже не улыбнулся за два дня. Техник пришел ещё и отчитал меня, за то, что я не знаю, что карточку нужно до конца вставлять. Ванная -, кран болтается, душ еле держится. Окна все грязные. Вообщем, за такие деньги это ужас.

Просто отвратительная гостиница! Никому не советую! За 11 тыс вы получаете древнюю грязную гостиницу, где возле входа бегают крысы….а в номере ходите по лужам на ковре. Снимали номер люкс с балконом и видом на Онежское озеро. Пошли спать, заходим в спальню а на полу лужа, т.к. течет кондиционер, к слову везде в номере и ковер и лужу даже никак не вытереть, а находится она прямо на входе в спальню возле дверного проёма, ее даже никак не обойти. Позвонили на ресепшен, к нам отправили мастера, которы когда пришел, сказал, что ничем помочь не может. Повторно позвонили не ресепшен, сотрудники никак не решили проблему, сказали только, что им жаль…

Достойный отель: просторные номера, необычные балкончики в ряде номеров, отличный завтрак, приветливый персонал, хорошее расположение на набережной. На первом этаже есть небольшой магазинчик с прекрасным местным крафтовым пивом.

+2

Доброжелательный персонал. По просьбе распечатали билеты. Чистые номера. Мебель свежая. Вкусный завтрак. Очень понравилась кунхя ресторана при отеле. Расположение на набережной озера. Своя большая парковка, для гостей бесплатная.

Отдыхала в отеле в июле. Порадовал вид из окон, вкуснейшие завтраки(отдельное спасибо за брусничную пенку. Съедала по 2 стаканчика)), уютные номера, неплохая звукоизоляция в номерах. Соседи хоть и шумели, но я их почти не слышала. С собой у меня были беруши, но за 10 дней они мне не понадобились. Отель хорошо расположен, персонал отзывчивый, наверху есть спортзал, есть химчистка, салон красоты. Сувенирный магазин где можно купить вино или карельские настойки. Вкусный ресторан на первом этаже отеля. Зубной набор, мыло, средства для мытья волос всегда кладут в номер, уборка гуд. Есть мини-бар. Из минусов: я была в июле и было очень жарко. 1) Кондиционер работал только на тепло. После моей жалобы в номер принесли переносной кондиционер. Спасибо! Он реально помог мне! И доставка быстрая! Но все же, лучше бы кондиционеры работали и на холод. 2) уборку лучше проводить утром или днем, а не вечером когда жилец уже пришел в номер. 3) в ресторане на 1 этаже еда вкусная, диваны удобные. Но официанты…они либо быстро и хорошо обслуживали, либо делали вид, что не замечают новеньких клиентов в зале. Несколько раз мне приходилось самой брать меню. Два раза пришлось лично подойти к официанту и показать желаемые блюда. И это когда в зале людей было мало. Я понимаю, что когда зал полон, всех успеть обслужить сложно, но когда столики почти пусты, игнорировать клиентов не странный подход. В остальном все очень клево. Приеду еще!

Сначала плюсы- Вид из номера на озеро Завтраки Парковка ….и все:( Теперь минусы - Ресторан ну или как написано бар Уборка номера, не всегда качественно( за 10 дней проживания не заменить стаканы?5 дней в душе монета лежала ни чего не сделано) Кондиционер не работает на обращение ни как не отреагировали Отель больше для мероприятий, тишины нет (центральный вход 2 дня был отдан под выпускные, гости вынуждены были ходить обходными путями, хотя есть разные залы) Итог: второй раз мы сюда не приедем, есть еще заведения на берегу На 4 звезды не тянет

Данный отель выбрали, ссылаясь на 4 звезды. По факту, дам 2 звезды от силы, за расположение ставим 4. Ресторан не вкусный;( В летнее время не работает центральный кондиционер, а когда за бортом 25, уже в номере , некомфортно и на просьбу решить проблему, приносят вентилятор!!! Карл, в 4 звездах!!! Рум сервис просит вас самим забирать заказы, тк они не справляются, ожидание: 50 мин и блюда не приготовлены как надо, мы вернули все обратно, это есть невозможно, не прожарили и не довели до готовности! Сервис очень страдает, нам еще долго в стране добиваться хорошего сервиса и обслуживания, боюсь и не будет этого(((

Приятный отель. Чистые комфортные номера. Для ребёнка поставили дополнительную кровать. Очень радушный приём. Пристойный завтрак. Прямо на набережной. Шикарный вид на озеро. В здании отеля - винный бутик. Недалеко - причал метеоров в Кижи

Посетили данный отель с мужем 09.07.2021-12.07.2021. Первая проблема сразу заявила о себе: не работает система кондиционирования в номерах. Совершенно! Нас в первый же день уверили, что решат проблему. Сотрудник ресепшн пообещал нам переносной кондиционер на следующий день в номер, записав наши данные. За все дни мы его так и не увидели. Номера с видом на озера = солнечная сторона. Если жаркая погода, то проснетесь вы часа в 4 утра естественным способом. К озеру вопросов нет - вид идеален. Завтрак удивил тем, что в один из дней местная сотрудница подошла, пока никто не видит, и взяв из зоны шведского стола графин с молоком, разбавила одну из каш, которые были представлены на завтраке. Впечатление откровенно испорчено, учитывая тот факт, что в номере тоже не идеально. Многие в отзывах писали про "уставшую мебель" в номерах - так и есть. Но это можно было бы простить, если бы отель внимательнее относился к своим гостям. Ресторан внизу, а именно RE:PUBLIC Bar - отдельная катастрофа. Так сложилось, что ужинали мы в отеле, ибо ближайшие заведения были с полной посадкой. Было временами неплохо, даже вкусно. И в последний вечер, когда мы поздно вернулись с экскурсии в районе 22:00 вечера, то мы были разочарованы "остатками роскоши", которыми нас накормили. При этом мы были на ужине здесь же накануне, все принесли в должном виде. Салат же в этот раз даже не соответствовал заявленному весу ( и чтобы это прикрыть, нам положили его в другую тарелку), а еще в нем отсутствовала половина ингредиентов. Вы просто позор для ресторанного бизнеса, который относится к гостям, как к скоту! В целом отель уровня - расскажем сказки на ресепшн заученными фразами и будем вам мило улыбаться. Для отдыха, для продолжительного нахождения - не рекомендую. Для деловой поездки на пару дней - сойдет. И не в летний период времени, хотя мы не знаем, что может нас ждать с наступлением холодов. Хочу сказать лишь одно - поучитесь у своих коллег, как нужно работать. Фото с салатами прилагается. Берегите себя и свои нервы на отдыхе.

Провели семьей (2 взрослых 2 подростков) в данном отеле 2 суток. Бронировали 2 стандартных номера. От отеля остались только самые положительные впечатления. Самые сильные стороны отеля, на мой взгляд, это высокое качество обслуживания и великолепное расположение. Весь персонал очень радушен, вежлив, стараются помочь во всем и сделать ваше пребывание в отеле максимально комфортным. Отель расположен практически на берегу Онежского озера, у набережной. Виды из некоторых номеров, а также с террасы ресторана на 2-ом этаже (где подают завтрак) великолепные. Завтрак хороший, каждый из нас нашел что-то на свой вкус. Лично я очень доволен завтраком. А посидеть с чашечкой кофе на террасе ресторана, наслаждаясь отличными видами на Онегу - это вообще нечто!!! На террасе всего 4 столика, но они почему-то не пользовались особой популярностью у гостей. Возможно потому, что солнце светило достаточно ярко, и кому-то было некомфортно?! Мы обедали и ужинали в городе, поэтому про основной ресторан отеля ничего сказать не могу. Заказывали индивидуальную сауну, где провели 2 часа. Отлично попарились, жар был приличный. Поплескались в небольшом бассейне. После тяжелого экскурсионного дня сауна отлично расслабила. Из минусов отеля могу отметить разве что уже "уставшее" состояние номерного фонда, ремонт бы однозначно не помешал. Если отелю в целом я могу смело поставить "5-ку", то состояние номерного фонда на "троечку". Нас это нисколько не напрягало, т.к. мы в отеле фактически только ночевали, но для людей придирчивых это может оказаться весьма принципиальным. В целом, я смело рекомендую данный отель при посещении Петрозаводска.

Были проездом на одну ночь. Хороший отель, прекрасный вид на озеро из номеров. Выход из отеля сразу на красивую набережную, идеально для прогулок. Отличный ресторан, функциональный спортзал. Разнообразный завтрак.

Отель современный, ухоженный, персонал дружелюбный, при отеле есть бесплатная парковка. Номер большой, чистый, мебель свежая, тапки и халаты в наличии. Ванная комната чистая, душевая в финском стиле, без поддона, есть косметический набор. Уборка регулярная без нареканий. Есть набор для обуви. В номере бесплатно вода, когда воду выпивали ставили новую, есть мини холодильник. Вид из окна на озеро. Из минусов шумный климат контроль, включали его на вечер, а на ночь отключали. Кровати удобные. Завтрак обильный, два вида каши, куриный бульон, омлет, сосиски и т.д. Фрукты не очень, но они везде не очень кроме жарких стран. Кофе из кофемашины. Вечером можно поужинать в ресторане, меню не большое, еда качественная и вкусная, во всяком случае все что мы заказывали нам понравилось. Официанты хорошо обслуживают, быстро, внимательно, способны сориентировать по меню. По сравнению с другими ресторанами в Петрозаводске это успех. В отеле можно заказать любые экскурсии, даже на Соловки. Нас все устроило и по обслуживанию и по качеству.

+9