Movenpick Resort & Residences Aqaba

«Доброго дня. Я просто хочу сказать спасибо тому, кто создал владельца Move pick. Он очень умный. Мы не смогли бы испытать что-то столь прекрасное здесь, в Иордании, если бы они не построили это место. Это действительно удивительно». Хочу тоже сказать спасибо и благодарю Ретаджа ... всегда проверяю нас, спрашивая, комфортно ли нам отличная рекомендация четвертая наши друзья и родственники

Курорт превзошел все ожидания с восхитительным обновлением люкса и ранней проверкой - в том, что сделало наше пребывание действительно особенным. Персонал встретил нас теплыми улыбками и пошел дальше и дальше, чтобы обеспечить удовлетворение каждой потребности. Обслуживание было оперативным, продуманным и всегда оказывалось с искренней тщательностью. Мы ушли, чувствуя себя избалованными, расслабленными и жаждущими вернуться к еще одному запоминающемуся опыту.

Никогда не думал, что мне понадобится звонить в полицию из-за курорта в моей стране. Вчера мне пришлось столкнуться с этим курортом, где я пережил одну из самых странных ситуаций, с которыми столкнулся после посещения бесчисленных курортов в Иордании и за рубежом. Я буду максимально краток, так как проблему можно было решить быстро и тихо, но она затянулась из-за халатности руководства и бюрократической политики, с которой больше не работают даже правительства отдаленных стран. Это был очень прискорбный опыт, который должен был быть рассмотрен с умом, без политики руководства курорта уклонения от ответственности. У меня была очень срочная деловая встреча в Акабе, и я быстро выехал из Аммана с графиком важных сроков работы, которые я должен был выполнить даже по дороге. Я взял с собой друга за компанию и мой дорогой ноутбук, который я использую для инженерных работ. Я присутствовал на своих собраниях и закончил свою работу на день. Я решил использовать оставшиеся часы до моего предварительного - запланированного обратного рейса, чтобы насладиться удобствами курорта, бассейном, и пляжем после очень утомительного месяца работы. Наконец-то, я мог бы провести несколько часов отдыха... На контрольно-пропускном пункте вторичных ворот курорта сотрудник настоял на том, чтобы забрать мою сумку с ноутбуком и пропустить ее через сканер. Ноутбук совершенно новый и дорогой; я недавно купил его и всегда обращаюсь с ним аккуратно, потому что знаю, как трудно было себе это позволить, особенно когда я начинал свой собственный бизнес, и как сильно он мне был нужен в то время. Хотя я уже носил его с собой в течение пятнадцати минут внутри, не пропустив через сканер (после въезда, чтобы подтвердить свое бронирование и получить исключение, поскольку курорт предназначен в первую очередь для семей) , я получил одобрение и подтверждение. Когда я вернулся, чтобы сообщить об этом сотруднику и позволить моему другу войти, я был удивлен, увидев, как сумка быстро проходит через сканер и сильно падает на землю с другой стороны (причина - отсутствие платформы после сканера для приема мешков, только поднятая платформа, с которой падает сумка) . Эта платформа присутствует на всех контрольно-пропускных пунктах по всему миру. Удар был настолько громким, что сам сотрудник попросил меня проверить ноутбук. При осмотре я обнаружил, что ему был нанесен значительный удар. Беспроводная мышонка вошла в устройство и сломалась, став неподвижной и не поддающейся удалению. После нажатия кнопки питания ноутбук не реагировал, отображая нелогичную графику. (Я не специалист по компьютерам, но в тот момент я почувствовал серьезную и потенциально дорогостоящую неисправность.) Я был по-настоящему опустошен, так как у меня было множество важных документов и файлов без резервных копий. Я был на грани срыва, тем не менее, я составил себя и попросил вмешательства руководства для решения вопроса, подчеркнув, что это не вина сотрудника, а скорее системная неисправность внутри курорта. До этого момента я чувствовал себя несколько спокойным, зная, что нахожусь на роскошном и авторитетном курорте, который возьмет на себя ответственность и компенсирует очевидные потери, не уклоняясь от своей ответственности. Через час приехал мужчина, представившийся начальником службы безопасности. После первых любезностей я был шокирован его возмутительным заявлением: курорт не виновен в случившемся; виноват сотрудник, и я должен либо требовать от него компенсации напрямую, либо прощать ради Бога! Я начал повышать голос и полностью отвергать это объяснение. Я отказываюсь винить работника, он мне как старший брат. Я требовал присутствия фактического лица, отвечающего за курорт, только чтобы выяснить, что у них огромное количество менеджеров, ни один из которых не обладал реальными полномочиями. Мне приходилось повторять рассказ каждому из них, один за другим, каждые пятнадцать минут, и я начал слышать провокационные ответы, такие как: 1 . Я должен был поймать машину, пока она не упала в считанные секунды! Это моя работа! 2 . Надо было отказать охраннику в просьбе положить сумку! 3 . Мы не знаем, действительно ли машина вышла из строя из-за этого падения; возможно, это произошло из-за очередного падения (это, конечно, не более чем завуалированное обвинение в том, что я просто мошенник) . 4 . Да, гостиница виновата, но Бог компенсирует вам ущерб. Никто не возместит вам ущерб; возместите их сами и ищите награду от Бога! Все это было сделано без просмотра записей камер видеонаблюдения и проверки каких-либо инцидентов. Все это были лишь предположения и мнения, несмотря на наличие камер, снимавших все ракурсы. Никто из них не удосужился проверить запись и подтвердить очевидную истину: устройство быстро упало на ту сторону, которая получила повреждения и вмятины, в то время как остальное устройство было явно совершенно новым и без каких-либо старых царапин. Я проявил сдержанность, несмотря на эти завуалированные обвинения в мой адрес, так как я образованный и уважаемый человек, член Инженерного Синдиката, и уж тем более не тот, кто фабрикует сложные инциденты, подобные этому, или мошенник! Я четко и неоднократно спрашивал, был ли это официальный ответ руководства курорта или просто личные интерпретации от вас как сотрудников. Они четко подтвердили, что это действительно официальный ответ и что они не должны принимать никаких дальнейших мер. Я обратился в полицию, чтобы не допустить эскалации ситуации. После нескольких часов, когда администрация курорта отказалась даже четко просматривать записи с камер, полиция приехала оперативно, надо отдать должное. Из-за этого пришел еще один новый менеджер! Я спросил его напрямую, имеет ли он полномочия принимать решения. Он ответил отрицательно, но что поддерживает связь с менеджером и имеет полномочия общаться со мной! К моему удивлению, сотрудники отрицали все, что происходило до этого на глазах у полиции. Новый менеджер настаивал, что руководство отеля не делало никаких заявлений, что они пока не в курсе инцидента, что они не отрицают, что он произошел, и что они решат этот вопрос и предоставят компенсацию. По его словам, нет необходимости возбуждать жалобу. Полиция хотела получить подтверждение, что все будет хорошо без уклонения от ответственности, или что я должен начать судебный процесс. Он вновь заявил, что я уйду удовлетворенным и получу компенсацию и что он поддерживает контакт с руководством — настоящим руководством на этот раз! Я поблагодарил полицейских, которые продолжали следить за мной по телефону даже после того, как покинули место! Я пошел с ним на встречу, а он привел IT-сотрудника! Я сказал ему, что устройство нужно осмотреть специалисту, чтобы определить повреждения, их размер и причину. Иначе как бы они компенсировали потери? Или как они могли подтвердить, что устройство действительно было повреждено падением? IT-сотрудник не специалист по ремонту. В общем, он включил аппарат, и через двадцать минут появился нормальный экран, который должен был прекрасно работать буквально за секунды. Увидев этот экран, он позвонил руководству. Несмотря на то, что было ясно, что аппарат не работает должным образом, перегревается, а его аккумулятор, которого раньше хватало на несколько часов, разряжается совершенно быстро, и поломка в порту мышиного донгла была совершенно очевидной, он просто оценил повреждения как "ничего", сказав, что аппарат работает, но медленно! (Конечно, это та же машина, которую я использовал для огромных инженерных проектов с молниеносной скоростью буквально за час до того, как я заселился на курорт.) Мы не знаем причины поломки. Что касается сломанной мыши внутри машины, это может быть связано с другой причиной, за которую вы ответственны! Мы не знаем причину, но мы не будем её двигать, и это конец. Опять же, мы оставим это Богу. Мы знаем, что машина повреждена, но я должен нести расходы. Для курорта отправить его на осмотр и ремонт невозможно! Удивительно, что в этом плохого. Это была суть моего разговора с ними. Уже поздно, и, как я и ожидал, это была пустая трата времени. Я ушел, потратив весь вечер без работы и всего остального! Просто было стыдно перед иностранными гостями, и опять я почувствовала себя невероятно плохо и разочарованно. Курорт такого масштаба и важности в Иордании не хочет брать на себя ответственность за очень простую ошибку, и именно я должен нести потери. Я решил отложить свое возвращение в Амман и задержать все выплаты, оставшись еще на одну ночь в Акабе, чтобы подать официальную жалобу на следующее утро. На обратном пути я вдруг решил обратиться в специализированный магазин, чтобы реально оценить масштаб ущерба от настоящего эксперта (так как все еще боялся, что в состав повреждения могут войти такие чувствительные компоненты, как видеокарта, стоимость которой превышает тысячу долларов) . По дороге я нашёл небольшой магазинчик, сел и показал устройство. Буквально после одного взгляда техник подтвердил, что основная причина - просто сломанная беспроводная донгл внутри устройства, вызвавшая что-то вроде короткого замыкания. Повреждения не достигли чувствительных компонентов, но они затронули конкретную деталь, которую не нужно было сразу заменять. Главное, что он спокойно достал донгл из устройства, и действительно, устройство снова начало работать практически нормально. Он даже отказался брать гонорар, услышав мою историю! Ущерб, проще говоря, не превысил 150 долларов! Не говоря уже о внешней оболочке. Все это время и усилия! Потрепанных нервов и неловкости перед иностранными туристами, которым мы должны представить респектабельный, цивилизованный и безопасный образ, можно было бы избежать, если бы отель взял на себя ответственность и отправил устройство прямо в любую простую ремонтную мастерскую и сообщил мне о результатах. Я бы посчитал ущерб вообще недостойным компенсации, и не обратил внимания на повреждение внешней обшивки, несмотря на свое раздражение от него, пока она функционировала исправно. Я бы продолжила свое пребывание там счастливо, спокойно и с улыбкой. Уточню: с моей стороны было неправильно идти на этот шаг с самого начала, потому что я лишусь прав после ухода с объекта, при этом они не признают, что инцидент произошел на территории курорта из-за неисправной установки и работы проверяющего устройства. Они отрицали неисправность устройства, пока я был на курорте; представьте, что будет после моего ухода! Опасаясь возможности неисправных дорогостоящих комплектующих, которые я тогда не мог себе позволить, или открывая перед собой подозрения, я хотел, чтобы руководство отеля само проверило повреждения в магазине по их выбору, а не я. Ты не заслуживаешь того, чтобы я тратил время на это дело в суде. Я решил вернуться к работе на следующий день (в день, когда я пишу этот отчет, 12 ноября 2025 года) без подачи жалобы или судебного иска. Несмотря на то, что я заслуживаю официальных извинений за всю ненужную боль, которую мне пришлось пережить, и срыв моего короткого отпуска, я решил вместо этого оставить за собой право написать это соответствующим органам, особенно высшему руководству курорта, которое, возможно, не было в курсе инцидента, а также министерству туризма и управлению особой экономической зоны "Акаба". Я также оставляю за собой право прозрачно делиться своим опытом на платформах для обзора отелей. Самое главное, я хотел прояснить эту историю, чтобы любой турист или сотрудник, ставший свидетелем происшествия, объяснил свою точку зрения и развеял все подозрения, которые у него могли возникнуть. Отрицание руководством своей полной ответственности или публичное предположение сотрудников о том, что мое устройство могло быть повреждено до его падения, - это, конечно, завуалированное обвинение в том, что я сфабриковал инцидент, с которым категорически отказываюсь согласиться. Наконец, я должен поблагодарить полицию Акабы и полицию по делам туристов за их внимание. Я искренне гордился ими. Я дожил до того, как государственные учреждения опережают частные. Со скоростью, вниманием и любовью. Я также благодарю замечательного администратора, чью улыбку и искренний прием мы испытали единственные. Спасибо. Eng. Абдельрахман, Омар Камель

Очень хороший отель! Нам понравилось все! Светлые, чистые номера (нам сделали upgrade до seaview), балконы есть не в 100% номеров, но в у нас был. Доп. кровати очень комфортные, ребенок был доволен. Бесплатный минибар с безалкогольными напитками и ежедневно пополняемая вода. Очень красивая территория, несколько бассейнов (есть 16 , чтобы сбежать от детей и почилить в тишине). Лежаков у бассейна и на пляже достаточно. Пляж отличный, чисто, прекрасный песочек и лазурная вода. Завтраки - есть все. Помимо шведского стола можно заказать по меню (яичница, омлет, каша и т.д. в разных вариациях). Один раз ужинали в отеле, тоже остались довольны. Очень доброжелательный персонал, все от менеджеров до бичбоев стараются сделать отдых незабываемым.

Отличный опыт и приятное пребывание Особая благодарность г-ну Муханнаду за теплый прием и сотрудничество Также благодаря госпоже Амани и госпоже Рагхад на приеме

Мистер Моханнад на ресепшн был очень полезным и предоставил нам быструю и удобную регистрацию и выезд. В комнате было чисто.

Специальное размещение По всем стандартам Вход, выход и ресепшн был особенным и очень быстрым Муханнад был очень полезным и элегантным в работе с гостями Еда замечательная Шеф-повар Омар подал нам особенную еду на завтрак

+3

Это было красиво Это было красиво, ресепшн был хорошим, еда была отличной, номера были чистыми, бассейны чистыми, и слежка команды – из детей было превосходно.

Удивительный отель отличное управление большой вещи особенно уважаемый человек Ибрагим от ведения домашнего хозяйства, который сделал все возможное, чтобы организовать и сделать номер хорошим и красивым

+2

Идеальный отдых. Моим детям это очень нравится. Они веселятся везде в резиденции. Большое спасибо за полезные и добрые вещи. Заботливый и полезный мистер Рами из домашнего хозяйства и всевозможных гарантий в бассейнах, особенно Хасан.

Расслабляющая атмосфера и подальше от города, если вы ищете достаточное место это оно! Легкий доступ к пляжу и бассейну и не забудем о замечательном персонале. Останавливались в номере номер 129 второй этаж, и вид захватывающий. Работал в интернете и получал удовольствие от работы с командой!

В целом, впечатления были очень довольны. Еда вкусная, номера просторные с очень хорошим уровнем обслуживания и уборки. Месторасположение отеля идеально расположено в самом центре города и близко ко всему. Персонал был очень доброжелательным и полезным, все наши просьбы были выполнены без каких-либо задержек. Это идеальное место для семьи, где можно найти вещи для взрослых, а также для детей. Цена, которую вы платите, вы получите большую ценность в обмен.

Резиденции Movenpick оборудованы для семей, с прямым доступом к бассейну и пляжу, и идеальное расположение в центре Акабы, в нескольких минутах ходьбы от кафе, ресторанов, магазинов и общественных мест. Я пробовал разные места в Акабе за эти годы, но я обнаружил, что возвращаюсь в Movenpick и рекомендую его навестить родственников и друзей. В эту последнюю поездку мы были большой группой из 7 взрослых и 6 детей, и взяли две квартиры, одну трехкомнатную - спальню и одну двухкомнатную - спальню. У нас было фантастическое пребывание, которое действительно превзошло наши ожидания; все сотрудники были невероятно добрыми, теплыми и полезными; очень внимательными к деталям и пошли дополнительную милю, чтобы сделать наше пребывание запоминающимся. Когда узнали, что у моей двух - годовалой - старушки-племянницы день рождения, пока мы там были, приготовили ей торт, и вся ресторанная команда спела для нее очень сладким жестом. Все, от ресепшн, до домработниц, консьержек, ресторанчиков, охранников бассейна, были очень профессиональны и теплы. Хотелось бы назвать их по очереди, но я не хочу никого пропустить. С другой стороны, было очень приятно видеть, как Акаба растет и становится более энергичной и живой год от года.

У меня было замечательное пребывание в отеле Mövenpick Aqaba. Расположение было идеальным — недалеко от пляжа и центра города. Персонал был доброжелательным и внимательным, номера были чистыми и удобными. Особенно мне понравилась зона бассейна и расслабляющая атмосфера. Обязательно вернулся бы!

Совершенно потрясающий опыт! С того момента, как мы прибыли, все было просто идеально. Атмосфера невероятная, вид захватывающий, а еда просто выдающаяся! Каждый кусочек был полон колорита, и презентация была в точку. Обслуживание было превосходным, делая весь опыт еще более приятным. Настоятельно рекомендую это место для всех, кто ищет обед высшего уровня благодаря шеф-повару Али аль-Хатибу и шеф-повару Мохаммаду аль-Файюми, а также специальным серверам и гостеприимству от лордов и Интан️.

Дорогой Movenpick Aqaba Hotel & Residence, Надеюсь, эта записка найдет тебя хорошо! Я хотел воспользоваться моментом, чтобы выразить сердечную благодарность за невероятный визит в ваш отель. Я был заинтригован прекрасными декорациями в ресторане Alshatt с его элегантным и аутентичным декором, теплым освещением и успокаивающей музыкой, которая создавала поистине захватывающую атмосферу, словно дом вдали от дома. Разнообразие еды, которую вы предлагаете, просто поразительно. Я очень наслаждался отдыхом со своей "шишей" и воспользовавшись хорошо предоставленным гостеприимным обслуживанием в Alshatt, элегантность еды и вкус, предоставленные шеф-поваром Ибрагим Альфаюми, уровень расслабления с пузатым вкусом, который помог омолаживать мой дух. Я также хочу отметить выдающиеся услуги, которые ваша команда предоставляет особенно мисс Интан и мисс Лурдес, Каждый сотрудник, с которым я сталкивался, был радушным и внимательным, всегда готовым пройти дополнительную милю, чтобы обеспечить мой комфорт и удовлетворение. Такой уровень ухода действительно изменил мой опыт. И последнее, но, конечно же, не менее важное, еда была кулинарным наслаждением! Каждое блюдо было мастерски приготовлено и красиво представлено. Особенно мне понравился мой салат penne pesto & caesar со вкусными креветками, который по-настоящему подчеркивал местные вкусы. Это был пир для чувств! Еще раз благодарю за такой незабываемый опыт. Я не могу дождаться возвращения и создания замечательных воспоминаний в вашем прекрасном отеле. Теплый привет, Mrs. Hammoud ️

*Movenpick Aqaba is AWESOME! * "Я только что вернулся из лучших отпусков! Мы остановились в Movenpick Aqaba и это было так весело! Во-первых, бассейн был ПОТРЯСАЮЩИЙ! Там было тепло и было много классных игрушек для игры. Я плескался несколько часов! Потом мы поехали на пляж и построили самый большой замок песка! Вода идеально подходила для плавания и игр. И... И... еда была СУПЕР ВКУСНОЙ! У меня была лучшая пицца и мороженое в жизни! Люди, которые там работают, тоже супер милые! Ханин была очень дружелюбной и заставила нас чувствовать себя желанными гостями. Я хочу вернуться в Movenpick Aqaba ПРЯМО СЕЙЧАС! Это лучший отель в мире!

Mövenpick никогда не подводит, и наше недавнее пребывание не было исключением. Мёвенпик - Курорт в настоящее время находится на реконструкции, и вместо этого была предложена квартира в Резиденции, которая была очень просторной и расположена в пальмовом саду, с несколькими шагами к пляжу. Сердце Aqaba Mövenpick все еще было там - невероятный персонал ️

+3

Все было просто потрясающе! Гостеприимство , еда, чистый... номер с был большим и красивым видом на море. ..который я и моя семья наслаждались этим... ... ... ......планирую посетить снова и снова. Не терпится отправиться летом, чтобы насладиться атмосферой и событиями, происходящими там

Я посетил Акабу с женой и шестилетним ребенком. Кроме отличного расположения, чистого пляжа, широкого спектра бассейнов, безупречных чистых номеров и отличных ресторанов, действительно замечательно в этом отеле его замечательный персонал, они делают ваше пребывание комфортным и радостным. Это начинается с ресепшена, где вас с теплой улыбкой встречают и предлагают всю необходимую информацию и помощника. Большое спасибо ( Сана , Haneen & Hanan) . Номера удобные и безупречно чистые с отличным видом , сам отель может быть немного старым, но ухоженным. Вы можете найти что-то, что нужно исправить, но вещи обслуживания там, чтобы помочь в кратчайшие сроки. Большое спасибо Мохамеду Алсакрану. Пляж и бассейны отличные и чистые со спасательными горами повсюду, которые делают вас чувствовать себя в безопасности с вами, маленькие дети. (Спасибо Айману и Абду Альразику) . Завтрак и ужин великолепны , разнообразие блюд, которое почти соответствует любому вкусу даже молодые избалованные дети, как мой маленький мальчик, все чисто и хорошо подано. Большое спасибо (вождю Фади , вождю Мухаммеду и твоему помощнику Ибрагиму) . Цены выше, чем в прошлом году, но с качеством услуг, которые вам предлагают, я считаю это хорошо потраченными деньгами. Очень странное место для отдыха с семьей. Настоятельно рекомендуется. Хорошее соотношение цены и качества. Спасибо сотрудникам Movenpick.