Imperial

Красивый уникальный отель, строительство и архитектура действительно хорошие. Большие номера и ванные комнаты, мне понравилось, что в ванной комнате есть bediet. Завтрак был хорошим. Расположение удивительно среди леса с захватывающими осенними цветами. Негативные моменты были : номера жаркие и никакого кондиционера, кровати и подушки не были настолько удобными. в остальном все было идеально.

Мы были там на кинофестивале в Карловых Варах и все завышено по цене, также этот отель. Хотя это место имеет много очарования, а также некоторые ушли славы. Хотя номера в хорошем состоянии и украшены большим вкусом. Нам очень понравилось, и вид из отеля непобедим.

Недавно отдыхали и лечились в этом спа отеле. Особая благодарность Роману, который подобрал для очень хороший номер. Благодарю массажиста Оскара и весь медицинский персонал за чуткое и профессиональное отношение. Благодарю поваров ресторана Прага, которые очень вкусно и разнообразно нас кормили. Отель советую посетить всем, кто там ещё не был.

Для тех, кто знает, каким должен быть пятизвездочный отель «Империал», не достигает такого уровня. Красивые удобства – единственная особенность, которая соответствует критериям роскошного отеля. Процедуры лечения в порядке, но они должны быть по этим ценам. Еда ничего особенного: стандартный выбор блюд на завтрак - все, что можно получить в любом среднем отеле 3-4 звезды, ограниченный выбор овощей и фруктов, очень старые кофемашины с двумя вариантами черного кофе или капучино. Персонал на стойке регистрации высокомерный и бесполезный. Они отдают приоритет одному клиенту над другим, что неприемлемо для отеля такого уровня. Спа-центр небольшой. Одна небольшая сауна для мужчины и женщины. На меня словесно напал другой клиент - мужчина, потому что в сауне я была в купальнике, а все должны были быть обнаженными. Будучи молодой женщиной, я не хотела раздеваться в сауне с неизвестным мужчиной и подверглась словесным оскорблениям за отказ раздеться. Когда я пожаловался на это администратору, он сказал, что отель ничего не может с этим поделать. Итак, очевидно, что это нормально, когда один клиент устно нападает на другого клиента в их учреждениях? Я так не думаю. Этот человек должен был высказать свои опасения персоналу отеля, а не нападать на меня напрямую. Я заплатила много за спа-отель и не могу воспользоваться единственной сауной, которая у них есть, потому что отказалась раздеваться в номере с неизвестным мужчиной? Ерунда. Но отель отказался разрешить этот инцидент, чтобы я мог получить извинения. Очевидно, напавший на меня человек был для них более важным клиентом, чем я. Когда я высказал жалобу секретарю, он поспорил со мной и в середине разговора вдруг спросил, украинец ли я? Какого черта он спросил о моей национальности? И если этого было недостаточно, он бросил вызов моей профессии (OMG). В результате вместо расслабления и исцеления я получила тревогу и стресс. Моя низкая оценка связана прежде всего с неуважительным отношением со стороны персонала отеля. Неприемлемо. Стыд

Это был самый ужасный опыт в нашей жизни и большая ошибка приехать сюда и остановиться в этом отеле. 1. Номер 10 дней не убирался, пришлось несколько раз обращаться на рецепшн 2. СПА и физиотерапия на самом низком уровне, оборудование устаревшее, специалисты низко квалифицированные. ( к примеру, во время массажа, специалист грызла конфету и запивала чем-то, разве это спа?) 3. Кормили нас как свиней. Все , что не съели утром давали на обед, все , что не съели на обед, давали на ужин. Зато без конца пытались продать алкоголь ( на завтрак, обед и ужин), видимо с этого у них выручка. Все 14 дней были одни и те же, от которых меня уже под конец тошнило. 4. Персонал в отеле общался грубо, у меня было чувство , что я обращаюсь с роботами, а не людьми. 5. Цена не соответствует качеству. 6. Отсутствие полное контроля и качества со стороны управляющего персонала. 14 дней стресса и никакого отдыха и расслабления. Полное разочарование.

+2

Процедуры каторые входят в пакет не соответствуют цене ,массаж 20 мин и в е процедуры 15 мин это не подходит для оздоровления ,это мой первый и последний раз в этой гостинице,обслудивание персонала в спа плохое сделать обмен паката не возможно

Очень понравилось наше пребывание! Удобная кровать и подушки и хороший спа-центр. Отель создает огромную атмосферу «Оверлука» (если вы когда-либо видели «Сияние») с чрезвычайно широкими и длинными коридорами. Все очень со вкусом, очень впечатляющая мраморная лестница, но все же сохраняет подлинное ощущение холодной войны за железным занавесом. Отличные коктейли в пиано-баре вечером, очень рекомендую. Завтрак был обильный, но мог бы быть больше вегетарианских/веганских блюд.

Отель никогда не должен быть 5*, номера без кондиционера, кровати неудобные, смена постельного белья через день! Бассейн маленький, и гости заходят в воду без душа! У них только шведский стол и люди приходят в тапочках и в спортивных штанах! Персонал не говорит по-английски, плохо объясняет все, что вы спросите. Они никогда не улыбаются! Если вы принимаете спа-процедуры, это место выглядит как бедная больница с самыми недружелюбными вещами, которые я когда-либо испытывал! Я объездил весь мир, останавливаясь почти только в 4 - 5 * и работал сам в 5 * в управлении. Такого плохого отдыха в 5* у меня еще не было! Извините, ребята, вам нужно обновление, чтобы достичь этих звезд!

Очень большой традиционный отель 100 лет, в очень хорошем месте, но не в центре. Фуникулер ходит в центр города, но только до 19.00. В отеле нет кондиционера, поэтому летом очень жарко. Номера большие и красивые, с прекрасным видом. Завтрак "шведский стол" хороший. Спа-процедуры и крытый бассейн. парковка 20 евро в сутки. Обслуживание нормальное, но не дружелюбное, возможно, что-то из местных традиций. Частично говорящий по-английски.

Впечатляющее здание возвышается на восточном склоне Карловых Вар. Габсбургские вибрации напоминают о древних днях. Империал в хорошем состоянии и с хорошим ремонтом. Масштабы здания огромны и рассчитаны на тысячи гостей. Прогулка занимает довольно много времени, но с меньшим количеством гостей, чем упомянутая тысяча, бродить по коридорам довольно одиноко. . . Места общего пользования в основном красивые, но официальные пять звезд. . . нет, к сожалению нет. Чего не хватает? Ну, масштаб собственности требует, чтобы она работала. Чтобы он работал, у вас должно быть много гостей. Таким образом, вы должны привлекать людей, которые обычно не относятся к категории «пять звезд». И так они (пытаются) сделать. Многие вещи превращаются в стандарт «кантины» в отношении как приема, так и «обслуживания» гостей и вариантов питания. Очень уставший персонал на регистрации. Один пример: в главном вестибюле всего два лифта, из которых один на момент нашего визита не работал. Другой лифт в другой части отеля не обслуживал все этажи. Неа. . . . Номера отремонтированы и просто отлично. Все удобства и хороший сон на удобных кроватях. Хороший с небольшим балконом. Для тех, у кого есть какое-либо соглашение о посадке, ужин подается в виде шведского стола в великолепном «Пражском ресторане» с роскошным декором. Шведский стол вряд ли является концепцией в настоящем пятизвездочном отеле, и поэтому мы ужинали в более интимном «Ресторане Париж» - см. мой отдельный обзор. В «Праге» также сервируется завтрак, на котором одновременно собрались все гости отеля. Больше похоже на школьную столовую, чем на пятизвездочный отель. Однако все на месте, и самое главное, что вы хотели бы найти. Очереди к кофемашинам. . . Парковка была «на холме», и мы остановились на теннисном корте (!). ОК - нет проблем, но не на приблизительном уровне обслуживающего персонала, помогающего вам с парковкой. Персонал корректный и вежливый. Но очень жестко. И уставший. Много шагов позади обслуживания истинного 5-звездочного. Речь идет о цене/производительности. У нас была возможность остановиться в трех разных отелях в Карловых Варах во время нашего пребывания. И одним из них был Гранд-отель Пупп, который мы считали гораздо более похожим на настоящую пятизвездочную гостиницу. И они/были дешевле! Так что вы вполне можете остаться в Империале, просто ради выдающейся истории здания и атмосферы. Но имейте в виду, что дни, прошедшие с начала века, больше не применяются в отношении «великого».

+22

Мы отдыхали в отеле Империал 2 недели. Нам очень понравился наш номер, чистый и светлый. Отличная кухня и прекрасное лечение. Мы с удовольствием пользовались фуникулером, который работал строго по расписанию. Спасибо большое. Будем скучать

5* комплектация - без сомнений. Персонал не заинтересован в вас. Никакой проактивности. Например. нет предложения напитков за ужином, хотя это оплачивается дополнительно. Ужин в 5-звездочном Империале: 20 % гостей в спортивных штанах - некоторым действительно показалось, что их носят давно. Как отреагировал дежурный менеджер? Менеджера не было, или он был буквально невидим. Отель хорош для реднеков.

Мечта - путешествие во времени в 1912 год! Замечательный отель и отличное расположение. Нам очень понравилось, и мы прекрасно провели время… единственное, что нам не очень понравилось, это огромная и оживленная столовая. Спа-процедуры в порядке, и есть большое разнообразие. Номера удобные и чистые.

+3

Если вы ожидаете сервиса 5*, то вам не сюда. Номера достаточно просторные, но кровати - трагедия! 2 стандартные кровати с плохими матрацами соединенные вместе. Ковровое покрытие грязное. Питание - просто кошмар. Такое впечатление, что на закупку выделяется определенный бюджет и чем дешевле они купят, тем больше им останется ))). Ужин лучше не брать. Можно есть вареную картошку и хлеб, который они покупают. Все что готовят сами не выдерживает никакой критики. Но все это можно было бы пережить, если бы вас не обманывали на ресепшн. Если вам предлагают парковку, НЕ БЕРИТЕ! Вам предложат талон на парковку и ничего не скажут о стоимости. На талоне тоже нигде не указана стоимость! Вы платите 18 долларов за парковку в день! Вы можете без проблем БЕСПЛАТНО запарковать около отеля, гораздо ближе чем официальная парковка отеля.

Это был действительно комфортабельный отель, в котором приятно было остановиться. Карловы Вары - колоннада с горячей водой спускается вниз около 450 м. Но вы можете использовать его лифт, если вам это нравится. Мы используем ходьбу и походы, чтобы сделать наше тело сильнее. Семейный велнес с бассейном и ванной. Используйте для всей процедуры. ?

+4

Отель виден из любой точки района. Немного устаревший, но в целом у нас есть хороший отдых. Завтрак был посредственным, но массажи у нас были (были дорогими), но очень хорошие. Красивый район.

Превосходная архитектура и месторасположение отеля оставляют незабываемое впечатление. Большие стильно оформленные номера, светлая большая ванная комната,минибар, кафе машина , изумительный вид из окна располагают к прекрасному отдыху. Но все ,к сожалению, перечеркнуто, полным отсутствием сервиса, неприветливостью персонала и абсолютно отвратительной столовской едой. И если завтрак можно было есть ( ни о каких 5 звездах речь не идёт), то ужин просто ниже всякой критики. Мы рекомендуем срочно сменить повара! Все дни мы ходили есть в другие рестораны. Приятная впечатление оставило качество и обслуживание только в кафе Вена, которое тоже работало до 21 часа! При выезде нас обсчитали ,вставив в счёт два раза парковку.Нам очень жаль, но мы не рекомендуем этот отель. Цена не соответствует качеству обслуживания. Максимум 3 звёзды!

+3

Отель был не плохой, но персонал был не очень любезным, сначала они не хотели пускать нашего сына в спортзал, потому что ему не было 15 (никто не сказал нам раньше, и там был очень неприятный регистратор), позже, после того, как я много жаловался , они сделали мне какое-то исключение. Не 5-звездочный отель! !

Дорого и велнес был хуже, чем в 2-звездочном пансионе. Номера хорошие, но весь отель ничего особенного. Персонал не проявлял никаких знаний об окрестностях и совсем не помогал. В следующий раз обязательно выберем другое место.

Нет притензий к интерьеру... огромная гостиница и номер, просторно!! Стиль очень советский состояние тоже но это не мешает, всё равно не плохо. Очень чисто было. Были на рождество. Есть притензии к еде и так называемой спа программе. ДЖАКУЗИ ок, басейн тоже, сауна не уютная и очень глупо спроектирована. Миниральные ванны это 15 минут лежания в булькающей воде которая воняет хлором так же как и в джакузи... Массаж это 20 минут поглаживания от неприяного массажиста мужчины(если вам важно попасть к женщине думаю это сложно будет организовать), качество массажа "на отстань" для галочки. Никто не заинтересован в том чтоб вам понравилось или что-то помогло. Т.е чувствуешь себя как после обмана Спа? "масссаж"? Минеральная ванна? Хорошо что хоть басейн был . 2. Еда. За все три дня завтраки были одни и те же. На 3-й день уже не хотелось одно и тоже яйцо жевать. Ужины первый день 23.12 был примитивный на 24.12 и 25.12 уже более праздничное меню. Достойно , хорошо но безумно просто !!!! Впринципе каждый день будете есть одно и тоже(определитесь с самым сьедобным) . Наверное такая гигантская гостиница могла бы и подумать о клиентах! Я сладкоежка(( Я голодала тут... никогда в жизни я не представляла что не смогу найти десерт себе!! Тут просто ужас - сухое печенье, сухая выпечка, ужасный творожный десерт с шариками для сухого завтрака которые расквасились и просто омерзительны. Они единажды на праздник сделали на всех посетителей один торт на подобие медовика (толстые сухие коржи-пряники перемазанны тонким подобием крема) естественно кто первый ухватил тому и досталось. Не ну серьезно, заказать в какой-то кондитерской пару тортиков на вечер это не так дорого стоит? За 3 ночи мы заплатили 600€ это не так дёшево. Вам прийдется заплатить за паркинг 15€/ сутки. Машина будет стоять на открытой площадке и замерзнет зимой. Наша регестрация заняла 45 минут. Был старый мужчина который не владеет компьютером. Милый! Но 45 минут тратить на две пары это перебор!!! Мои оценки: 1) месторасположение , само здание и номер -5 звезд!!! 2) басейн ,джакузи сауна -5 звёзд!! 3) чистота -5 звезд! 4) спа програма масаж 20 минутный и "минеральная ванна" - 1 звезда 5) завтраки- 2 звёзды 6) ужины-4 звезды 7) десерты - 0!!!