Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa

У меня вопросы к сервису и уровню обсуждения. Заселились ночью, чемоданы поднимали на 9 этаж сами, нам никто не помог. Приветственных напитков и украшения номера ни в день заселения ни на следующий день мы не получили. В ресторане где был платный ужин-буфет нам не поставили бумажные салфетки, не дали салфетки на колени и не включили свечи- пришлось это все просить сделать по нашему требованию. Это не 5 звезд, а 4!

Недавно мы остановились в Pullman Oceanview Sanya Bay Resort & Spa, ожидая качества и обслуживания, типичных для бренда Accor, но, к сожалению, этот отель далеко не был настоящим международным 5-звездочным курортом. Устаревшие объекты Отель заметно старый, с уставшими интерьерами и изношенной - изношенной мебелью. Он явно не ремонтировался много лет и не имеет современного комфорта, который можно ожидать от собственности Pullman. Плохое хозяйство Хозяйственное хозяйство значительно ниже приемлемых стандартов. Уборка номеров состояла только из выноса мусора и смены полотенец. Постельное белье заменялось только раз в четыре дня, что недопустимо для 5-звездочного отеля. Низкий - Качественный завтрак Завтрак "шведский стол" был очень ограниченным и был рассчитан почти исключительно на китайских гостей. Ни о какой интернациональной кухне не было и речи — ни о свежих соках, ни о нормальной выпечке, ни о молочных альтернативах, ни о западных или вегетарианских — дружественных вариантах. Не то, что можно ожидать от якобы глобального курорта. Сотрудники не говорят по-английски Большинство сотрудников, в том числе на ресепшн, практически не владеют английским языком, что затрудняет общение. Это особенно расстроило, учитывая, что бренд Pullman позиционирует себя как международный отель. Вводящая в заблуждение информация о пляже Несмотря на название, отель не находится непосредственно на берегу моря. Пляж является общественным и общим, и требует пересечения дороги. Здесь очень мало лежаков, и нет настоящего пляжного обслуживания. Это далеко не роскошный пляж, который рекламируется. Без особой личности На курорте отсутствует атмосфера, дизайнерская индивидуальность или какие-либо личные прикосновения. Он чувствует себя общим и больше ориентирован на массовый туризм, чем отдельные путешественники, ищущие изысканный опыт. ��� Резюме: Это свойство, возможно, технически принадлежит группе Accor, но это далеко не то, что можно ожидать от международного курорта Pullman. Это может быть приемлемо для больших туристических групп с низкими ожиданиями обслуживания, но не для международных путешественников, стремящихся к качеству, комфорту и профессионализму. Больше не останется и не порекомендует.

Отель явно старый и нуждается в капитальном ремонте. Персонал на ресепшене не говорит ни по-английски, ни по-русски — только на китайском, что значительно усложняет общение. Уборка в номере оставляет желать лучшего: под кроватью пыль, волосы от предыдущих (а возможно и ещё более ранних) гостей. Завтрак ориентирован исключительно на китайских туристов — выбора практически нет, блюда однообразные. Гостей много, а персонала не хватает: официанты не успевают убирать столы, и приходилось ждать, пока освободится место. На пляже ситуация также не радует — шезлонгов мало, людей много. Пляж общий, и любой прохожий может занять шезлонг отеля. В целом, отель не соответствует уровню комфорта, который ожидался. Не рекомендую.

Отель оставил приятные впечатления! Особенно понравился шведский стол – разнообразный, вкусный и всегда свежий. Большой выбор блюд на любой вкус. Отдельное спасибо за внимательное отношение к гостям! Хочется отметить менеджера Марию за профессионализм и доброжелательность. Она всегда готова помочь, решить любые вопросы и создаёт по-настоящему тёплую атмосферу. Благодаря ей пребывание в отеле стало ещё комфортнее. Рекомендую этот отель тем, кто ценит хорошее питание и качественный сервис!

Самый красивый отель в Санье. Везде пальмы, бассейны, статуи, дорожки и фонарики. По вечерам живая музыка с невероятными видами на территорию отеля. Просто красота. Мы брали большой номер с выходом в бассейн. Дочка за 2 дня так наплавалась, что перестала проситься в бассейн. Кровати и подушки очень удобные. Завтраки разнообразные, даже давали дуриан, который мы давно хотели попробовать. Мороженое 3 вида - на радость детям! Огромную благодарность от всей нашей семьи хотим передать Марии - русскоговорящему работнику отеля. Мария всегда быстро нам помогала, всегда была на связи в ватсап. На все вопросы мы быстро получали ответы. Такой заботы, которую мы получили от Марии, не было еще ни в одном отеле! Спасибо огромное! Будем всем знакомым советовать этот отель!

+6

Мы покровительствовали спа , китайский ресторан и бар у бассейна в отеле. Каждый раз, когда мы хотели подписать счет в наш номер, если он превысил первоначальный депозит по кредитной карте в 1000 юаней, нам нужно идти в кассу фронт-офиса, чтобы пополнить наш депозит, иначе мы не можем подписать счет в номер. Нас сопровождал сотрудник СПА-центра в Фронт-офис для пополнения. Эта система пополнения депозита, если расходы на выходе отеля превысили сумму кредитной карты 1000 юаней, это первый раз, когда я сталкиваюсь с пребыванием в отелях Accor и другой международной сети отелей. Это создает неудобства и удерживает нас от трат в отеле, так как каждый раз, когда мы потратили, нам нужно идти кассир стойки регистрации, чтобы пополнить является хлопотным. Делая эту систему, отель не поощряет гостей проводить время в своей торговой точке F&be. Имущество довольно старое. У нас был большой угловой номер, вид был хорошим, мебель в номере не заполнена мебелью соответствующего размера, учитывая пространство номера, очень пустой номер со старой мебелью.

Отдыхали с супругой на годовщину свадьбы в этом отеле с 20 по 27 мая 2025 г. ( номер на 5 этаже) Сложно искать минусы в отеле с таким настроением и такими явными плюсами и мы с женой на обратной дороге на родину пытались что-то найти но так и не нашли ( даже если и есть какие то придирки или недостатки то это не минусы, а так, баловство ;) ) Сразу хочу поблагодарить Марию, которая с момента заселения и до момента отъезда помогала с любыми вопросами и просьбами и за это ей огромное спасибо! Так же спасибо отельному гиду Паше, который вернул забытую мной в автобусе ветровку ;) и потом так же помогал в вопросах адаптации в Китае и путевках ( цены хорошие ) Плюсы отеля : ( не буду перечислять всех т.к. у многих насчёт территории, еды и т.п. много написано и это правдиво, в чем сами лично убедились! , но напишу к чему мы готовились из минусов, а этого не было) 1. Номера убирали каждый день, каждый день новое белье и полотенца и мыли все посуду, за что нашей смене ( на неделе, к сожалению не знаем как звали улыбающуюся всегда горничную) огромный респект ( но другая с понедельника, конечно немного «накосячила» и не помыла чашки и бокалы. 2. Комары в номерах : их нет и не было! (набрали репилентов, везём все домой ;) ) 3. Пляжные блохи (мошки и т.п.) : их нет и никто не кусал ни одного дня 4. Мало лежаков на пляже : ну так то наверное и мало, НО мы всегда когда приходили ВСЕГДА были на них и свободные ещё и оставались, так что наверное и не мало их ;) Из отеля ездили на автобусе N108 в Санью и Дадунхай за 3 юаня/чел. ( очень удобно и знали всегда куда ехать ( он ездит до 23:30 если что ;) ) . Так же на нем недалеко от отеля ( 5 вроде остановок в сторону центра если) можно приехать на рынок где фрукты и можно поесть деликатесов ( которые приготовят в любой кафешке, коих там много, но мы ели и уверены в той что сразу при центральном входе налево- напротив фруктов ( а они там одни)

+2

Отличный отель с хорошим питанием, отзывчивый персонал, отдельное спасибо Марие на ресепшине за отзывчивость, помогала нам во всех вопросах! Много развлечений для детей, большая детская площадка и автоматы! Вернемся еще раз!!!!!!!

Очень комфортный и красивый отель, вечером живая музыка в баре у бассейна. Впечатления остались самые приятные. Отдельное спасибо менеджеру Марии за профессионализм, отзывчивость и дружелюбие и руководству отеля за такого сотрудника.

Остались в полном восторге от нашего отдыха! Здесь продумано всё до мелочей: уютные номера, красивая территория, кухня с разнообразным и вкусным меню. Но главное — детям здесь действительно комфортно! Отдельное спасибо за игровую - яркую, безопасную и с массой развлечений. Пока дети веселились, мы могли спокойно отдыхать. Особая благодарность менеджеру по работе с гостями Марии за внимательное отношение и помощь в любых вопросах. Все пожелания учитывались мгновенно, создавая по-настоящему индивидуальный подход. Однозначно рекомендуем этот отель семьям с детьми — здесь царит атмосфера заботы и гостеприимства.

Выбирали отель высокого уровня в Санье со своим участком пляжа и шезлонгами обязательно. Здесь столкнулись с катастрофической нехваткой шезлонгов, скандалами ежедневными. Шезлонгов очень мало. Полотенец пляжных тоже всегда не хватает. Приходится ждать пол часа, час. Полотенца драные, в пятнах.Ужасно. Ложиться неприятно. У бассейнов ситуация аналогичная. В момент нашего пребывания была жара, пару дней вообще не попали ни туда ни туда, поскольку без зонта было невыносимо находиться. Три дня смогли только к вечеру. На пляж приходили в 8.30. Непонятно почему нельзя поставить больше шезлонгов и зонтов, поменять полотенца. В остальном отель неплохой. Хорошие завтраки. Хорошая детская игровая. Быстро выполняются все просьбы.

Отдых удался, все было замечательно! И номер, и завтраки и отель! Бассейн работает до 22.00- круто, спасибо за комфорт! Особенно хочу поблагодарить Марию, которая работает с гостями. В данном случае, с гостями из России, ведь языковой барьер очень затрудняет общение, а с Марией было общение без проблем! Это очень важно! Ведь к ней можно было обратиться с любым вопросом, очень доброжелательная, обходительная девушка, готова рассказать, показать, и делала это искренне! С каким бы вопросом к ней не обратишься, она с радостью откликалась на наши просьбы. Очень благодарны руководству отеля Pullman за то, что в штате есть такие замечательные сотрудники. Спасибо вам большое, Обязательно приедем снова

Плюсы: Сам отель, номер, шведский стол - всё кайф. Постельное бельё божественное, сами номера укомплектованы как для пяти звёзд. В душе шампунь, кондиционер и гель - в бутылках, дают одноразовые щётки и гребни каждый день. Кормят прекрасно, кухня разнообразная, много разных фруктов и выпечки, не только лапша и рис. Бассейны есть, взрослый работает допоздна (23:00). Полотенца выдают без залога. Пляж большой и чистый, шезлонгов мало. Море не голубое, но очень прозрачное. В пасмурную погоду не быстро сгораешь. Минусы: В номере древний ТВ, не работают USB-флешки. Гиды говорят по-русски с диким акцентом, мало дают информации на экскурсиях. Ездить лучше, если очень хочется. Это необязательно для пляжного отдыха. Из достопримечательностей выделю только термальные источники. Янода - красивый парк, без особых развлечений. На острове обезьян - контактный зоопарк с агрессивными животными. На обзорной экскурсии завозят в магазины шёлка и жемчуга. Клянутся, что у них своё производство. А по факту жемчуг - явно искусственный, а в магазине шёлка продали халат из атласа, который в интернете стоит в 9 раз дешевле!!!!!!!!!!! Если холодная погода ( 20), то остаётся только гулять по магазинам, море ледяное.

+12

Очень понравилось!!! Отзывчивый персонал, качественное обслуживание, решение любых вопросов быстро и с пониманием проблемы. Особенно радует постоянное присутствие русскоязычных гидов возле стойки размещения. Ну и вишенка на торте - менеджер по работе с гостями отеля - Мария !!! Всегда на месте, всегда готова помочь по любому вопросу от проживания, до досуга в городе. Всем рекомендую побывать здесь. Михаил, Марина. Санкт-Петербург.

На Хайнань приехала впервые и очень рада выбору отеля. Во первых, очень удачная локация: Санья Бэй на мой взгляд, лучшая бухта для купания: пляж муниципальный как везде, но народа мало, место не ограничено, течение вполне тихое. Лежаков как везде недостаточно, но вполне можно приспособиться- приходить с утра. Во вторых, территория отеля очень зеленая, ухоженная, достойные номера, большие, выбирайте с видом на море- не разочаруетесь. Приятно удивил отличный фен, что крайне редко. Розетки китайские, но дают переходник, если одного мало, возьмите с собой. От насекомых в номере есть фумигатор. Еда своеобразная с местным колоритом, как везде видимо, но континентальных блюд достаточно. Ужины берите шведский стол барбекю- огонь!!!!! Главная сложность- языковой тупик. Однако у Пульмана есть своя жемчужина- Мария!!! О ней одной можно писать рассказы! Это спасение для всех русскоязычных гостей! Очаровательная, спокойная, компетентная, веселая и каждому из гостей максимум внимания!!! Все сложности пребывания она помогает решить!! Отдыхом в этом отеле очень довольна! Еще посоветую брать перелеты в аэропорт феникс, у нас был вылет из Хайкоу, дорога долгая и утомительная, а Феникс под боком!!

Прекрасный отель . Территория зелёная и очень ухоженная. В пруду плавают рыбки, которых можно кормить. Пляж через дорогу.К нему можно добраться по подземному переходу, где есть лифт. Пляж большой и чистый. Очень вкусные и разнообразные завтраки и ужины в отеле. Много свежих и вкусных морепродуктов. На рецепшен Мария, помогает с любым вопросом. Рядом с отелем есть санаторий "Тибет', где можно сделать иглонож ,массаж и другие процедуры по приемлимым ценам. Отдых оставил самые положительные впечатления, обязательно вернёмся.

+2

Прекрасный отель, отличный сервис! Нам понравилось все и расположение, и большая зеленая территория , и удобные кровати. Отличные завтраки. очень рекомендую брать ужины, они достойные, есть все: мясо и морепродукты, большое количество фруктов, все свежее и хорошо приготовленное! Отдельное спасибо хостес Марии, отзывчивая и милая девушка! 我们肯定会回来的!

Отель твердая 4*. Очень понравился отель, завтраки разнообразные как европейское меню, так и китайское. Приветливый, отзывчивый персонал, Гид Максим душка, каждый день спрашивал как дела, все ли хорошо. В номере каждый день меняли полотенца, зубные щетки и пасты, воду. Вид на море потрясающий. На бассейне всегда есть места, на море лежаков мало, но это не разочаровывает так как можно расположится на травке под пальмами, что приятно это охрана на территории пляжа. Данный отель однозначно рекомендую!

Отдыхали вдвоем с 27 по 7 апреля 25г. Красивый уютный отель, дружелюбный и отзывчивый персонал. Уборка номера ежедневно, всегда чисто. Вкусные завтраки. Отличный пляж, но есть минусы- для такого большого отеля можно сказать что шезлонгов нет вообще, пляжные полотенца почему то выдаются всем, даже не гостям отеля. Только в последние дни отдыха нашего пребывания, из-за жалоб гостей отель ввел на пляже карточную систему, но и это должно контролироваться администрацией отеля. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по работе с гостями Марии, она всегда была готова подсказать, посоветовать и помочь. Мария - большой плюс для отеля.

Находимся в данном отеле , в Китае впервые , впечатление 5 баллов из 10 . из плюсов только вкусный завтрак , везде чистота и порядок , красивая территория , прекрасный климат , экскурсии - парк олень повернул голову , центр буддизма со стеклянным мостом . Минусы - пляж через дорогу , лежаков крайне мало , всегда нет мест , даже если прийти рано , на пляже нет ни урн , ни туалетов , приходится мотаться по подземному переходу в отель , полотенца выдают не стираные , вонючие . Номера старые . Персонал в отеле не гостеприимный, ощущение , что ты тут вообще никому не нужен и тебе не рады , при заселении взяли депозит 100 долларов , объяснив так : а мало ли вы что то сломаете в номере . Возле бассейна тоже очень мало лежаков , при чем отель огромный и проживает большое количество туристов , в основном китайцы. Если вы не берёте ужины , то в поисках еды будете тратить много времени , чтобы доехать хотя бы до додунхая . Китайцы абсолютно не воспитанные - отрыжка при при людях и откашливание мокроты для них норма !